Contact

สินค้าทั้งหมดของเราจะถูกจัดส่งโดยทีมงานของเรา โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายในประเทศไทย ยกเว้นพื้นที่ที่มีความเสี่ยง เช่น พื้นที่ที่เกิดภัยธรรมชาติ, การชุมนุม, การประท้วง, หรือพื้นที่ที่มีอันตรายอื่น ๆ

เรารับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตชั้นนำ เช่น VISA, MasterCard และ PromptPay

เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา ด้วยนโยบายการรับประกันสินค้าที่ครอบคลุม ดังนี้:

นโยบายการรับประกันสินค้าของเรา

• การรับประกันสินค้าจากผู้ผลิต ตามมาตรฐานการใช้งาน 1 ปี หรือ 3 – 5 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า โดยเริ่มนับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน
• การรับประกันนี้ครอบคลุมการใช้งานปกติตามที่กำหนดในคู่มือการใช้งาน หรือเอกสารแสดงรายการสินค้าที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์
• นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การตกหล่น การจมน้ำ หรือภัยธรรมชาติต่าง ๆ
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเงื่อนไขการรับประกันนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การรับประกันสินค้าตามประเภทการใช้งาน:

• สำหรับสินค้าประเภทแรมและอุปกรณ์เน็ตเวิร์คบางยี่ห้อ จะมีการรับประกันแบบตลอดอายุการใช้งาน (Life Time – LT) ซึ่งหมายถึงการรับประกันตลอดระยะเวลาการใช้งานของสินค้า จนกว่าจะมีการหยุดการผลิตจากโรงงานผู้ผลิต (End of Life – EOL)
• รายละเอียดการรับประกันสินค้าจะมีระบุในข้อมูลของสินค้าแต่ละรายการอย่างชัดเจน
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันตามเงื่อนไขที่ได้ระบุจากบริษัทฯ และเงื่อนไขการใช้งานที่กำหนดจากผู้ผลิตสินค้าเท่านั้น

ความเสียหายของสินค้าและอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน:

• สภาพชำรุดและความเสียหายทางกายภาพ: อุปกรณ์ที่ชำรุด, แตก, หัก, บุบ, ไหม้, บิ่น, งอ, เบี้ยว, ร้าว, หล่น, ทะลุ หรือมีรอยขีดข่วนที่แผงวงจร หรืออุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เช่น จอ, ตัวเครื่อง, ปุ่มกดต่างๆ จะถือว่าสิ้นสุดการรับประกันในทันที
• ความเสียหายจากอุบัติเหตุและภัยธรรมชาติ: ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า, น้ำท่วม, ไฟไหม้, แผ่นดินไหว), แมลงและสัตว์ต่างๆ จะถือว่าสิ้นสุดการรับประกันในทันที
• การดัดแปลงและการใช้งานผิดวิธี: ความเสียหายจากการต่อพ่วงอุปกรณ์อื่นๆ, การซ่อมแซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน จะถือว่าสิ้นสุดการรับประกันในทันที
• ความเสียหายของข้อมูลและโปรแกรม: ความเสียหายของโปรแกรมหรือข้อมูลใดๆ บนฮาร์ดดิสก์ (ผู้ใช้งานควรสำรองข้อมูลสำคัญก่อนส่งซ่อม) จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
• สภาพสินค้าที่ผิดปกติและการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง: สินค้าที่มีสภาพผิดปกติหรือเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, รอยสนิม, PCB มีลายวงจรขาด จะถือว่าสิ้นสุดการรับประกันในทันที
• สภาพภายนอกของสินค้า: สภาพภายนอกของสินค้า เช่น สี, รอยขีดข่วน ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
• สินค้าที่ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกัน: สินค้าที่ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกันติดที่ตัวสินค้า ผู้ใช้จะต้องนำใบเสร็จมายืนยันการรับประกัน
• เงื่อนไขการรับประกันของ Monitor: สำหรับจอ LCD LED Monitor, Notebook และ Desktop หากเกิดจุด Dead Pixel (ดอท) จำนวน 4 จุดขึ้นไป สามารถเคลมภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า หลังจากนั้น การรับประกันจะเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิต
• ข้อยกเว้นในการรับคืนสินค้า: บริษัทฯ ขอปฎิเสธการรับคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้ามีความไม่พึงพอใจในสินค้า แต่สินค้าถูกแกะกล่องหรือนำไปใช้งานแล้ว
• การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกัน: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง, แก้ไขเงื่อนไขการรับประกันโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ขั้นตอนและเงื่อนไขการเคลมสินค้าในระยะเวลา 7 วัน:

• สินค้าต้องมีการรับประกัน: การเปลี่ยนทดแทนสินค้าจะครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันในระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า (ยึดวันที่จากใบเสร็จเป็นวันแรก)
• สภาพสินค้าต้องสมบูรณ์: สินค้าต้องอยู่ในสภาพดี และไม่มีความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง เช่น แตก, หัก, บุบ, ไหม้, บิ่น, งอ, เบี้ยว, ร้าว, หล่น, ทะลุ หรือมีรอยขูดขีดที่แผงวงจร หรืออุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป
• อุปกรณ์ครบถ้วน: สินค้าต้องมีอุปกรณ์เสริมครบถ้วนที่มาพร้อมกับตัวสินค้า เช่น กล่อง, โฟม, คู่มือ, ไดร์เวอร์, และของแถมอื่น ๆ
• เงื่อนไขการรับประกันของแต่ละแบรนด์: สำหรับ Monitor จะรับประกันกรณี Dead Pixel 4 จุดขึ้นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิตแต่ละแบรนด์
• การตรวจสอบจากพนักงาน: การเปลี่ยนสินค้าจะต้องผ่านการตรวจสอบและพิจารณาจากพนักงานของบริษัทก่อน
• ระยะเวลาการเคลม: หากสินค้าถูกเคลมภายใน 7 วัน จะได้รับการเปลี่ยนทดแทนสินค้าใหม่ทันที หากสินค้าซื้อมาเกิน 7 วัน จะอยู่ในเงื่อนไขการเคลมสินค้าของผู้ผลิตแทน
• ข้อยกเว้นในการเคลม: ความเสียหายจากอุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, แมลงและสัตว์ต่าง ๆ การต่อพ่วงอุปกรณ์อื่น ๆ, การซ่อมแซม หรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน จะไม่ครอบคลุมการรับประกัน
• การสำรองข้อมูล: ผู้ใช้งานควรสำรองข้อมูลสำคัญก่อนส่งซ่อม เนื่องจากทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของโปรแกรมหรือข้อมูลใด ๆ บนฮาร์ดดิสก์.
• การเคลมสินค้าที่ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกัน: สำหรับสินค้าที่ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกันติดที่ตัวสินค้า ลูกค้าจะต้องนำใบเสร็จมายืนยันการรับประกัน
• สินค้าผิดปกติ: สินค้าที่มีสภาพผิดปกติหรือเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, รอยสนิม, PCB มีลายวงจรขาด ถือว่าสิ้นสุดการรับประกันในทันที
• การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกัน: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง, แก้ไขเงื่อนไขการรับประกันโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• การรับคืนสินค้า: บริษัทฯ ขอปฎิเสธการรับคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้ามีความไม่พึงพอใจในสินค้า แต่สินค้าถูกแกะกล่องหรือนำไปใช้งานแล้ว

โดยปกติการจัดส่งจะใช้เวลา 1-3 วัน แต่ถ้าคุณสั่งซื้อในวันศุกร์หรือวันหยุดสุดสัปดาห์ การจัดส่งจะเริ่มในบ่ายวันจันทร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่ สภาพอากาศ และการจราจรด้วย

การช้อปปิ้งในร้านค้าออนไลน์ของเรามีความปลอดภัยสูง ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะได้รับการปกป้องด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงสุด เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การชำระเงินทั้งหมดจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะจัดการธุรกรรมทั้งหมดบนระบบของพวกเขาเอง เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลการชำระเงินของคุณจะปลอดภัย

หลังจากที่คุณสั่งซื้อแล้ว คุณไม่ต้องทำอะไรเลย เพียงแค่รอ เราจะเตรียมการจัดส่งโดยทีมงานของเราเอง

การขอใบกำกับภาษี

ลูกค้าสามารถขอใบกำกับภาษีกับเราได้ กรุณาติ๊กเลือกขอใบกำกับภาษีในระหว่างการสั่งซื้อ และกรอกที่อยู่และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีให้ถูกต้อง เราจะส่งใบกำกับภาษีให้คุณทางอีเมล

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการออกใบกำกับภาษีย้อนหลังและทำการแก้ไขชื่อ-สกุล / ที่อยู่ / เบอร์โทร / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี

การยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า หากพบว่าไม่ตรงตามเงื่อนไขการสั่งซื้อ หรือมีความผิดพลาดด้านราคาและข้อมูลสินค้า ทาง devcosolution.com จะพยายามแสดงราคาและรายละเอียดของสินค้าให้ถูกต้องและแม่นยำที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคาสินค้าที่ท่านได้สั่งซื้อเข้ามา ทาง devcosolution.com จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็ว

ท่านต้องยอมรับว่าอาจมีความคลาดเคลื่อนของข้อมูลบ้าง หากท่านไม่พึงพอใจหรือตรวจพบว่ารายละเอียดสินค้าไม่ตรงกับสินค้าจริง ท่านสามารถดำเนินการรับบริการหลังการขายเพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ตามนโยบายการคืนสินค้าของ devcosolution.com

ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อมูลหรือราคาของสินค้า ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการขาดแคลนสินค้า หรือปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้ devcosolution.com ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ ทั้งท่านและ devcosolution.com มีสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น หากคำสั่งซื้อของท่านถูกยกเลิก แต่ท่านได้ชำระเงินแล้ว ทาง devcosolution.com จะคืนเงินตามนโยบายคืนเงินของบริษัทฯ

devcosolution.com ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันที หากพบว่าเป็นการซื้อขายที่ไม่ถูกต้องตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด หรือเป็นการซื้อขายในเชิงพาณิชย์

ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?

1. ชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว ทั้งชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเงินสด:โทรติดต่อเจ้าหน้าที่ แผนกบริการลูกค้าช้อปออนไลน์ ที่เบอร์ 088-875-4740 ก่อนเวลา 11.00 น. ในวันทำการ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า หากยังไม่มีการจัดส่ง จะยกเลิกการจัดส่งและคืนเงินให้ตามประเภทและวิธีการชำระเงิน ภายใน 15 – 30 วันทำการ
2. หลังการจัดส่งสินค้า: หากต้องการยกเลิกเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ให้แจ้งปฏิเสธการรับสินค้ากับเจ้าหน้าที่บริษัทฯ ขนส่ง แล้วติดต่อ แผนกบริการลูกค้า devcosolution.com ที่เบอร์ 088-875-4740 หรือ hello@devcosolution.com ในเวลาทำการ ตั้งแต่ 10.00 น. – 17.00 น. (ยกเว้นวันเสาร์ และวันอาทิตย์) เพื่อดำเนินการคืนเงินตามรายการสินค้าและตามรูปแบบการชำระเงิน ภายใน 15 – 30 วันทำการ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณายกเลิกการรับสินค้าตามความเหมาะสม

ลูกค้ายกเลิกการสั่งซื้อแล้วจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?

เราพร้อมดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้า โดยการคืนเงินขึ้นอยู่กับรูปแบบการชำระเงินของลูกค้าที่ทำรายการสั่งซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดระยะเวลาและรูปแบบการได้รับเงินคืนจากนโยบายคืนเงิน

หากมีการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าแล้วจะได้รับเงินคืนทั้งหมดที่จ่ายไว้หรือไม่?

เราพร้อมคืนเงินลูกค้าตามมูลค่าที่ชำระไว้ หากมีค่าขนส่งรวมด้วย ทางเราจะคืนเงินค่าขนส่งรวมกับค่าสินค้าให้กับลูกค้าตามรูปแบบการชำระเงิน ภายใน 15 – 30 วันทำการ โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งสถานะการดำเนินการทางอีเมล

การคืนสินค้า

ทางบริษัทฯ มีนโยบายการคืนสินค้าในกรณีที่ระบุไว้ตามเงื่อนไขด้านล่างเท่านั้น โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เงื่อนไขในการขอคืนสินค้า

สินค้าส่งผิดสี ผิดรุ่น หรือผิดขนาด:

ลูกค้าโทรศัพท์แจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าที่แผนกบริการลูกค้า devcosolution.com ที่เบอร์ 088-875-4740 หรือ hello@devcosolution.com ได้ในวันและเวลาทำการ ตั้งแต่เวลา 10.00 น. – 17.00 น. (เว้นวันเสาร์)

ลูกค้าส่งอีเมลรายละเอียดและรูปภาพสินค้าที่ต้องการคืนให้ทาง hello@devcosolution.com เพื่อพิจารณาอนุมัติการส่งคืนสินค้า

หลังจากได้รับอนุมัติ ลูกค้าจัดเตรียมสินค้าส่งคืน โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีอุปกรณ์ครบถ้วน เช่น กล่อง, โฟมกันกระแทก, ซองใส่สินค้า, คู่มือ ฯลฯ เหมือนตอนที่ได้รับสินค้าจากบริษัทฯ

ทีมขนส่งของเราจะติดต่อไปรับสินค้าคืนจากลูกค้า

1. สินค้าเสียหลังจากได้รับสินค้า ภายใน 7 วัน:
   • ลูกค้าตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันตามเงื่อนไขของประเภทสินค้า ภายใน 7 วันนับตั้งแต่ได้รับสินค้า
   • ติดต่อแผนกบริการลูกค้า devcosolution.com ที่เบอร์ 088-875-4740 หรือ hello@devcosolution.com ในวันและเวลาทำการ ตั้งแต่เวลา 10.00 น. – 17.00 น. (เว้นวันเสาร์ และวันอาทิตย์)
   • ลูกค้าส่งอีเมลรายละเอียดและรูปภาพสินค้าที่ต้องการคืนให้ทาง hello@devcosolution.com เพื่อพิจารณาอนุมัติการส่งคืนสินค้า
   • ลูกค้าสามารถจัดส่งสินค้ากลับคืนบริษัทฯ ทางไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งเอกชน โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ครบถ้วน เช่น กล่อง, โฟมกันกระแทก, ซองใส่สินค้า, คู่มือ ฯลฯ เหมือนตอนที่ได้รับสินค้าจากบริษัทฯ
   • เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบสินค้า หลังจากได้รับจากไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งเอกชน
   • บริษัทฯ จะโอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่ง (ถ้ามี) คืนให้ตามรูปแบบการชำระค่าสินค้า ภายใน 15 – 30 วัน
   • ในกรณีที่สินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับคืนสินค้า หรือตรวจสอบแล้วไม่พบอาการเสียตามที่ระบุ เจ้าหน้าที่จะส่งสินค้ากลับคืนแก่ลูกค้าทางไปรษณีย์ลงทะเบียน โดยลูกค้าต้องชำระค่าขนส่งปลายทาง
2. กล่องบรรจุภัณฑ์ขนส่งสินค้าเสียหาย:
   • หากกล่องบรรจุภัณฑ์ขนส่งสินค้ามีสภาพบุบ ฉีก ขาด ไม่สมบูรณ์ หรือถูกเปิดก่อนรับสินค้า ลูกค้าสามารถแจ้งปฏิเสธการรับสินค้าจากขนส่งของเรา พร้อมถ่ายภาพบันทึกข้อมูลเป็นหลักฐาน
   • โทรแจ้งแผนกบริการลูกค้า devcosolution.com ที่เบอร์ 088-875-4740 หรือ hello@devcosolution.com ในวันที่ได้รับสินค้า เพื่อขอปฏิเสธการรับสินค้า
   • หากลูกค้าชำระเงินแล้ว เจ้าหน้าที่จะคืนเงินค่าสินค้าพร้อมค่าขนส่ง (ถ้ามี) ภายใน 15 – 30 วัน โดยลูกค้าต้องส่งเอกสารประกอบทางไปรษณีย์หรืออีเมล
   • เอกสารที่ต้องใช้ในการรับเงินคืน ได้แก่ สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง, สำเนาบัตรประชาชนพร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง, ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง), สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) และสำเนาบัตรประชาชนพร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

ประเภทสินค้าที่ไม่สามารถรับคืน:

• สินค้าที่มีสภาพไม่สมบูรณ์ เช่น มีการแกะ ฉีกขาด หรือแตกต่างจากสภาพเดิมก่อนส่ง จะไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้
• สินค้าประเภทล้างสต๊อก หรือของแถมตามโปรโมชั่น
• สินค้าที่ขายตามสภาพ และได้มีการแจ้งใว้แล้ว 

การรับประกันสินค้า:

• การรับประกันสินค้าจะเริ่มนับจากวันที่ลูกค้าทำการเซ็นรับสินค้าจากขนส่งของบริษัท
• กรุณาตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันและเงื่อนไขการรับประกันสินค้าอย่างละเอียดในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิดหรือรุ่น

เอกสารที่ต้องใช้ในการส่งคืนสินค้า:

• ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

การคืนเงิน:

• ชำระผ่านบัตรเครดิต: บริษัทฯ จะคืนเงินกลับเข้าวงเงินบัญชีบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อ ภายใน 15 – 30 วัน
• ชำระผ่านเคาท์เตอร์ธนาคาร, เคาท์เตอร์เซอร์วิส, หักบัญชีธนาคาร, เก็บเงินสดปลายทาง หรือ เอทีเอ็ม: บริษัทฯ จะคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งไว้ที่เมนูขอคืนสินค้า ภายใน 15 – 30 วันหลังจากได้รับเอกสารครบ

เอกสารแนบในการคืนเงินกรณีเงินสด:

• สำเนาบัตรประชาชน เซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุ “ใช้เพื่อขอรับเงินคืนจาก DEVCO Solution เท่านั้น”
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank)
• สลิปการโอนเงิน/หลักฐานการชำระเงิน

ลูกค้านิติบุคคล:

• สำเนาหนังสือรับรองบริษัทฯ และ ภพ.20
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบริษัทฯ
• สำเนาหลักฐาน/สลิปการชำระเงิน